Le marché du gaz naturel en France connaît une période de stabilisation après les turbulences des années 2022 et 2023. En ce début d'année 2026, les stocks européens demeurent à un niveau confortable et les prix sur le marché de gros se maintiennent autour de vingt-sept euros quatre-vingt-dix-huit le mégawattheure. Pour les particuliers, le Prix Repère de Vente du Gaz publié par la Commission de Régulation de l'Énergie s'établit à environ dix centimes par kilowattheure pour les profils chauffage, affichant une baisse sensible depuis le début de l'année 2025. Dans ce contexte, comparer les offres des différents fournisseurs devient essentiel pour choisir un contrat adapté à ses besoins et maîtriser son budget énergétique.
| Critères | Engie Particuliers | TotalEnergies | Octopus Energie | Ekwateur |
|---|---|---|---|---|
| Prix du gaz (€/kWh) | 0,1131 € (offre 3 ans) | 0,1340 € (Fixe 2 ans) | 0,0947 € (Eco-conso) | 0,1346 € (15% Biogaz) |
| Abonnement annuel | 370,92 € | Non précisé | 343,92 € | Non précisé |
| Engagement environnemental | 5% gaz vert inclus (option 100% disponible) | Offre verte électricité disponible | 5% biogaz français | 15% biogaz local |
| Durée du contrat | Prix fixe 3 ans | Prix fixe 2 ans | Non précisé | Fixe |
| Service client | Service Client de l'Année 2026, disponible 7j/7 | Récompensé en 2024, note 87/100 | Note 4,8/5, très réactif | Accompagnement RSE pour professionnels |
| Taux de litiges (pour 100 000 contrats) | 29 saisines | 18 saisines | 13 saisines | Non précisé |
Engie particuliers
ENGIE reste un acteur majeur du secteur gazier en France. Historiquement fournisseur de référence, l'entreprise continue de proposer des offres structurées autour de la stabilité tarifaire et de la qualité de service. Son engagement environnemental se traduit par l'intégration de gaz vert dans ses formules, tandis que son service client se distingue par une disponibilité étendue et un accompagnement personnalisé.
Une offre axée sur la stabilité tarifaire
ENGIE propose un gaz à prix fixe pendant trois ans, ce qui garantit aux foyers une tranquillité face aux fluctuations du marché. Cette formule permet d'anticiper son budget énergétique sur le moyen terme et de se prémunir contre les hausses éventuelles du Prix Repère de Vente du Gaz. L'offre Gaz Référence 3 ans affiche un tarif de onze centimes trente et un par kilowattheure avec un abonnement annuel de trois cent soixante-dix euros quatre-vingt-douze. Cette visibilité tarifaire constitue un atout majeur pour les ménages souhaitant sécuriser leur facture dans un contexte de marché encore incertain. De plus, ENGIE inclut par défaut cinq pour cent de gaz vert sans surcoût, ce qui permet à chaque client de participer à la transition énergétique dès la souscription, sans devoir opter pour une formule premium. Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, l'Option Gaz Vert+ permet d'atteindre jusqu'à cent pour cent de gaz vert français, répondant ainsi aux attentes des consommateurs les plus engagés sur le plan écologique.
Un service client primé et accessible
ENGIE a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie fournisseur d'énergie pour les particuliers. Cette distinction reflète la qualité de l'accompagnement proposé aux clients tout au long de leur contrat. Les conseillers ENGIE sont disponibles sept jours sur sept, offrant une accessibilité rare dans le secteur. Cette amplitude horaire facilite la prise de contact et la résolution rapide des demandes, qu'il s'agisse d'une question sur la facturation, d'une modification de contrat ou d'une demande de renseignements techniques. Par ailleurs, ENGIE propose le service Mon Rendez-vous ENGIE, un accompagnement personnalisé avec un expert énergie. Ce dispositif permet aux particuliers de bénéficier de conseils adaptés à leur situation, que ce soit pour optimiser leur consommation, comprendre leur facture en détail ou évaluer l'opportunité de souscrire à des options complémentaires. Enfin, l'entreprise affiche un objectif ambitieux de neutralité carbone à l'horizon 2045, inscrivant son action dans une démarche de long terme qui dépasse la simple fourniture d'énergie.
Totalenergies
TotalEnergies occupe une position de premier plan dans le classement des fournisseurs de gaz en France en 2026. Avec une note de quatre-vingt-sept sur cent, l'entreprise se distingue par sa compétitivité tarifaire et par la qualité reconnue de son service client. Acteur de référence sur le marché énergétique français, TotalEnergies bénéficie d'une assise solide et d'une expertise éprouvée, ce qui rassure les consommateurs en quête de fiabilité.
Des offres compétitives et une gestion de la relation client reconnue
TotalEnergies propose plusieurs formules adaptées aux besoins des particuliers. L'offre Heures Eco Gaz, indexée sur le prix repère publié par la CRE, ajuste ses tarifs mensuellement et se situe dans une fourchette comprise entre treize centimes soixante-dix et douze centimes vingt-deux par kilowattheure. Cette flexibilité permet de profiter des baisses de prix lorsque le marché évolue favorablement. Par ailleurs, l'offre Fixe 2 ans Gaz garantit un tarif à treize centimes quarante par kilowattheure, offrant ainsi une visibilité sur deux ans. Cette option intéresse particulièrement les ménages qui privilégient la stabilité sans pour autant s'engager sur une durée trop longue. Le service client de TotalEnergies a été récompensé en 2024, et le taux de litiges enregistré auprès du Médiateur National de l'Énergie demeure faible, avec dix-huit saisines pour cent mille contrats, contre vingt-neuf pour ENGIE. Cette performance illustre l'efficacité de la gestion des réclamations et la satisfaction globale de la clientèle.
Une polyvalence sur l'ensemble du spectre énergétique
Au-delà du gaz, TotalEnergies propose également des offres d'électricité et des formules duales combinant les deux énergies. Cette diversité permet aux clients de centraliser leurs contrats chez un seul fournisseur et de simplifier la gestion de leur budget énergétique. L'offre Verte Fixe Électricité + Gaz, par exemple, affiche un tarif de dix-neuf centimes soixante-quatre par kilowattheure pour l'électricité et douze centimes quatre-vingt-seize pour le gaz, tout en garantissant une origine renouvelable pour l'électricité fournie. Cet engagement environnemental s'inscrit dans une logique de transition énergétique à laquelle de nombreux consommateurs aspirent. Pour les professionnels, TotalEnergies adapte ses offres en fonction des profils de consommation et propose un accompagnement sur mesure, avec des tarifs personnalisés pour les compteurs au-delà de trente-six kilovoltampères. Cette approche individualisée permet de répondre aux enjeux spécifiques des TPE et des PME, qui recherchent à la fois compétitivité et souplesse contractuelle.
Octopus energie
Octopus Energy s'est imposé comme un acteur innovant et dynamique sur le marché français de l'énergie depuis son arrivée en 2022. Fondée au Royaume-Uni en 2015, cette entreprise mise sur la technologie et la durabilité pour se démarquer des fournisseurs historiques. Avec plus de six cent mille clients en France, Octopus Energy séduit par des tarifs attractifs et un service client apprécié, comme en témoigne une note moyenne de quatre-vingt sur cinq.
Une offre de gaz compétitive et transparente
L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy se positionne parmi les plus compétitives du marché français. Avec un tarif de neuf centimes quarante-sept par kilowattheure et un abonnement annuel de trois cent quarante-trois euros quatre-vingt-douze, cette formule permet de réaliser des économies significatives par rapport aux offres traditionnelles. Comparée à l'offre Gaz Référence 3 ans d'ENGIE, qui affiche dix centimes dix-sept par kilowattheure et un abonnement de trois cent soixante-dix euros quatre-vingt-douze, l'offre d'Octopus Energy représente une économie estimée à cent vingt et un euros par an pour une consommation annuelle de treize mille quatre cent cinquante kilowattheures. Cette compétitivité tarifaire séduit les ménages soucieux de maîtriser leur budget énergétique sans sacrifier la qualité de service. Par ailleurs, Octopus Energy intègre cinq pour cent de biogaz français dans ses offres de gaz, contribuant ainsi à la production locale d'énergie renouvelable.
Un service client réactif et un faible taux de litiges
Octopus Energy affiche un taux de litiges particulièrement bas, avec seulement treize saisines pour cent mille contrats auprès du Médiateur National de l'Énergie, contre vingt-neuf pour ENGIE. Ce chiffre témoigne d'une gestion efficace des réclamations et d'une attention particulière portée à la satisfaction des clients. Les avis recueillis sur différentes plateformes confirment cette tendance, avec une note de quatre virgule un sur cinq sur Selectra et quatre virgule huit sur cinq sur l'ensemble des avis consolidés. Les clients apprécient la réactivité du service client, la clarté des informations fournies et la simplicité des démarches en ligne. Octopus Energy mise également sur l'innovation technologique pour améliorer l'expérience utilisateur, notamment à travers une application mobile intuitive permettant de suivre sa consommation en temps réel et de piloter ses appareils connectés. Cette approche moderne séduit une clientèle jeune et connectée, qui recherche à la fois transparence et autonomie dans la gestion de ses contrats énergétiques.
Ekwateur
Ekwateur se distingue par son engagement en faveur de l'énergie verte et par une approche résolument tournée vers la transition écologique. Fondée en France, cette entreprise a su se faire une place sur le marché en proposant des offres d'électricité et de gaz d'origine renouvelable. Ekwateur séduit particulièrement les consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux et désireux de contribuer activement à la réduction de l'empreinte carbone de leur consommation énergétique.
Des offres de gaz renouvelable et une démarche environnementale affirmée
Ekwateur propose une offre de Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, qui intègre une proportion importante de biogaz produit localement. Cette formule affiche un tarif de treize centimes quarante-six par kilowattheure pour une consommation annuelle de dix mille kilowattheures, ce qui la positionne dans le haut de la fourchette tarifaire mais reflète l'engagement du fournisseur en faveur de l'énergie renouvelable. Ekwateur a été récompensé en 2018 par le prix international de la meilleure marque d'énergie verte, ce qui témoigne de la reconnaissance de son action à l'échelle européenne. L'entreprise met en avant une traçabilité rigoureuse de l'origine de l'énergie fournie et garantit que les garanties d'origine proviennent effectivement de sources renouvelables. Cette transparence rassure les consommateurs exigeants, qui souhaitent vérifier la cohérence entre les engagements affichés et les pratiques réelles.
Une offre adaptée aux entreprises engagées dans la RSE
Au-delà des particuliers, Ekwateur cible également les professionnels, notamment ceux qui intègrent la responsabilité sociétale des entreprises dans leur stratégie globale. Le fournisseur propose des contrats sur mesure pour les TPE, PME et même certaines industries soucieuses de verdir leur approvisionnement énergétique. L'accompagnement personnalisé et la flexibilité contractuelle permettent aux entreprises de choisir le niveau de biogaz qu'elles souhaitent intégrer dans leur mix énergétique, en fonction de leurs objectifs environnementaux et de leur budget. Ekwateur figure à la cinquième place du classement des fournisseurs de gaz pour les professionnels en 2026, avec une note de soixante-dix-neuf sur cent, et se positionne comme le choix privilégié des entreprises engagées dans la transition énergétique. Cette reconnaissance repose sur la qualité de l'offre verte, la transparence des tarifs et la proximité du service client, qui facilite les échanges et le suivi des contrats.
La bellenergie
La Bellenergie, filiale du groupe autrichien Energie Steiermark, a établi son siège à Toulon et connaît une croissance rapide sur le marché français depuis 2022. Ce fournisseur se concentre sur l'électricité verte et se distingue par des tarifs compétitifs ainsi qu'un service client de proximité. Bien qu'elle ne propose pas d'offre de gaz, La Bellenergie mérite une attention particulière pour les consommateurs souhaitant verdir leur consommation électrique tout en maîtrisant leur budget.
Une électricité verte certifiée et des tarifs attractifs
La Bellenergie propose des offres d'électricité cent pour cent verte d'origine française, certaines étant labellisées VertVolt. Ce label, délivré par l'ADEME, garantit que l'électricité fournie provient de sources renouvelables et que le fournisseur contribue activement au développement de nouvelles capacités de production. L'offre Prudence, par exemple, affiche un tarif de dix-sept centimes vingt par kilowattheure, soit onze virgule trois pour cent de moins que le tarif réglementé d'EDF. Cette compétitivité tarifaire, associée à une démarche environnementale rigoureuse, séduit une clientèle en quête de cohérence entre convictions écologiques et rationalité économique. La Bellenergie a d'ailleurs reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte en 2024, ce qui témoigne de la qualité de son offre et de la satisfaction de ses clients.
Un service client de qualité et un faible taux de litiges
Le service client de La Bellenergie, basé à Toulon, est régulièrement salué pour sa réactivité et sa disponibilité. Les avis clients reflètent cette satisfaction, avec une note moyenne de quatre virgule quarante et un sur cinq sur l'ensemble des plateformes, basée sur mille trois cent soixante-trois avis. Sur Selectra, La Bellenergie obtient une note de quatre virgule un sur cinq, dépassant ainsi celle d'ENGIE qui s'établit à trois virgule neuf sur cinq. Le taux de litiges auprès du Médiateur National de l'Énergie demeure faible, avec dix-neuf saisines pour cent mille contrats, contre vingt-neuf pour ENGIE. Ce chiffre place La Bellenergie au sixième rang des dix-sept fournisseurs évalués, confirmant la qualité de la gestion de la relation client. Par ailleurs, La Bellenergie a mis en place un programme de parrainage offrant trente euros de réduction au parrain et vingt euros au filleul, ce qui encourage le bouche-à-oreille et facilite le développement de la notoriété de l'entreprise auprès d'une clientèle en quête d'alternatives aux acteurs historiques.